Il est important de respecter les lois et les réglementations en vigueur car il faut s’y conformer pour tous ce qui concerne la publicité en ligne, la protection des données, la protection intellectuelle, la concurrence et le marketing.Il faut obtenir le consentement des consommateurs afin de collecter, stocker et utiliser les données personnelles qui respectent les règles de protection des données.
Il faut respecter le droit des propriétés intellectuelles des tiers qui concerne principalement les marques, les brevets, droit d’auteur dessin et modèle ainsi que les secrets commerciaux. Il est également complètement proscrit de faire de la publicité trompeuse ou mensongère concernant tout ce qui est produit et service. Il faut se conformer aux normes de l’industrie pour tout ce qui est publicité marketing et protection des données. Il est important de mettre en place des mesures afin d’établir une protection des utilisateurs contre les dommages des produits au service promis par le marketing digital du sport. Il est nécessaire également d’avoir un service de gestion des plaintes des utilisateurs pour les produits et les services.
Les données des propriétaires dans le marketing digital du sport
C’est prioritaire lors de l’identification des contacts d’obtenir des informations précises comme mon le nom , le prénom, l’adresse, l’email, l’ adresse physique, le numéro de téléphone et l’adresse email. Ceci est préférable afin de communiquer efficacement avec eux et pouvoir les contacter si besoin. Il peut-être intéressant de conserver l’historique de chaque contact concernant les paiements et également les prestations. Cela permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des des clients. Le marketing digital dans le sport permet de nombreuses possibilités pour rentrer en contact avec ses interlocuteurs que ce soit par email, SMS, chat direct. Il est cependant important de choisir son canal le plus approprié afin que les messages soient claires et pertinents en une seule fois. Il faut être capable de tenir un registre précis des paiements effectués avec un horodateur. L’analyse des données avec des tableaux de bord nous permettront d’avoir des outils d’analyse qui nous aideront à mieux comprendre les comportements et les tendances afin de pouvoir prendre par la suite des décisions intéressantes concernant notre stratégie.
Quelle est l’historique pour se former en marketing digital du sport ?
La sécurité des fichiers dans le marketing digital du sport
Voici quelques idées pour commencer la réflexion sur la sécurité des fichiers : Politique de mot de passe rigoureuse , sauvegarde des données , mise à jour régulière des logiciels , protection vis à vis des virus , pas de réseaux wifi publics ou inconnus , séparer usages professionnels et personnels , éviter des sites douteux/illicites et vigilance sur les téléchargements de fichier , contrôle des permissions des comptes utilisateurs , vigilance sur les liens ou fichier téléchargé dans sa boite email , vigilance sur les informations personnelles ou professionnelles données sur internet.
Dans le marketing digital du sport , la protection des données personnelles est un sujet très sensible il faut donc appliquer des mesures de sécurité appropriées comme le chiffrement des données et l’utilisation des mots de passe. Il faut sauvegarder régulièrement les fichiers pour éviter la perte de données par un ordinateur attaqué par un malware. La gestion des accès doit permettre de limiter l’accès à certains fichiers sensibles ainsi seul un nombre limité de personnes doit être pouvoir accès à eux. Mettre en place des contrôles d’accès pour empêcher tous les autres utilisateurs d’accéder à ses fichiers. La mise à jour des logiciels est un process continu pour améliorer les vulnérabilités de sécurité stockage et la gestion de fichiers. Les utilisateurs doivent être formés en continue sur les bonnes pratiques de sécurité pour éviter le fishing, le téléchargement de logiciel malveillant qui pourrait être à l’origine de la compromission de la sécurité des fichiers. Tout utilisateur doit être surveillé pour détecter des activités malveillantes et ainsi anticiper les violations de sécurité. La politique de sécurité doit être claire et précise pour protéger tous les fichiers en définissant des règles et des procédures à suivre pour assurer la sécurité des données.
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans le marketing digital du sport
RPD peut concerner la protection des données personnelles utilisateurs (email , nom , prénom , adresse IP …) et responsabiliser les professionnels. La CNIL est le gendarme ( Commission Nationale de l’Informatique et Liberté). L’objectif est surtout lié au consentement de l’utilisateur
Quelques principes de base du RGPD: il est nécessaire d’avoir de la transparence, finalité, minimisation des données, exactitude limitation de conservation, intégrité et confidentialité. Pour le droit des personnes concernées : droit d’accès de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition, de limitation du traitement et ne doit pas faire l’objet d’une décision automatisée. Quels sont les obligations des responsables de traitement ? Il doit avoir des obligations de transparence de sécurité , de notification des violations des données, de désignation d’un délégué la protection des données (DPO) , de réalisation d’une analyse d’impact sur la la protection des données (AIPD), de tenue d’un risque de traitements, de respect des droits des personnes concernées.
Quelles sont les obligations des sous-traitants ? Ils ont des obligations de sécurité, de notifier des violations de données , de respecter les instructions du responsable de traitement et de coopérer avec lui. Quelles sont les sanctions en cas de non-respect du RGPD ? Il peut y avoir des sanctions administratives (amendes) de l’ordre de 4 % du chiffre d’affaires mondial de l’entreprise, des injonctions également des interactions de traitement et des dommages et intérêts pour les personnes concernées. Les spécificités liées aux données sensibles : cela concerne les données de santé, biométriques, judiciaires,opinions politiques, religieuse ou philosophiques.
Le transfert des données hors de l’Union européenne est réglementé par des conditions de l’égalité des transferts des mécanismes de garantie et des clauses contractuelles type ainsi que des régimes d’adéquation. Quelles sont les bonnes pratiques pour se conformer RGPD ? Il est nécessaire de mettre en place une cartographie des données, de mettre en place des procédures internes, de former ses collaborateurs, de coordonner ces actions avec les sous-traitants et de sensibiliser les utilisateurs.
Découvrir les termes pour se former le marketing digital du sport
Les Conditions Générales de Vente (CGV) et les Conditions Générales des Utilisateurs (CGU) dans le marketing digital du sport
CGV : encadrement de l’ensemble du déroulement de la vente via une signature (matérielle ou électronique).Ces conditions générales de vente définissent les engagements concernant les moyens de paiements demandés, les délais de paiement, la durée d’un contrat voire abonnement.
CGU : définition, encadrement des modalités d’accès et de navigation sur le site Internet. Ceux-ci déterminent les droits, les obligations respectifs de l’utilisateur mais aussi de l’éditeur dans le cadre de l’utilisation du site. Il est important de noter que les CGU ne sont pas obligatoires.
Pour les parties en jeu, il est nécessaire d’identifier quelles sont les parties impliquées dans la transaction et l’utilisation du service : il y a donc un vendeur un utilisateur et un fournisseur de service (ou autre tiers impliqué).
Apprendre le marketing digital du sport
Lorsqu’on parle des produits ou des services qui sont proposés, il est important de les préciser avec leur description, le prix, les taxes. Quelles sont les modalités de paiement, des livraisons, les conditions de retour et d’échange ? Quels sont les droits les obligations des parties ? Il faut définir des droits et des obligations des parties et cela concerne les garanties responsabilité, propriété intellectuelles, quantité, confidentialité .Les conditions d’utilisation du service sont à préciser comme les règles d’accès d’utilisation, les restrictions, les obligations utilisateurs et les sanctions en cas de non-respect. Il faut également préciser la durée et la résiliation du contrat avec ces modalités notamment s’il y a violation des conditions générales ou non paiement. Enfin, il faut préciser la loi applicable et les litiges : spécifier la loi applicable au contrat et les modalités de règlement comme la médiation l’arbitrage ou la juridiction compétente.
